¿Cómo reclamo una promoción?
Para reclamar una promoción, primero debes iniciar sesión en tu cuenta. Dirígete a la sección de promociones, selecciona la oferta que te interese y lee cuidadosamente los términos. Es fundamental hacer clic en el botón de activación o 'Opt-in' antes de realizar el depósito o la apuesta necesaria para que el sistema reconozca tu participación.
¿Por qué no se aplicó una promoción a mi depósito?
La razón más común es no haber activado la oferta en la sección de promociones antes de realizar la transacción. También puede suceder si utilizaste un método de pago excluido o si no cumpliste con los requisitos mínimos especificados en los términos y condiciones de esa oferta en particular.
¿Puedo usar dos promociones a la vez?
Por lo general, las promociones no son acumulables. Si activas una nueva oferta mientras tienes otra activa, es posible que la anterior sea reemplazada o que debas completar los requisitos de la primera antes de acceder a la segunda. Verifica siempre la sección de términos para confirmar la compatibilidad.
¿Dónde reviso los términos de una promoción específica?
Cada oferta disponible en tu cuenta personal tiene un enlace directo a sus términos y condiciones. Te recomendamos hacer clic en dicho enlace antes de activar cualquier bono, ya que allí encontrarás los detalles legales, los requisitos de apuesta y las restricciones de juegos aplicables.
¿Hay promociones disponibles en dispositivos móviles?
Sí, todas las promociones disponibles en la plataforma son totalmente accesibles desde cualquier dispositivo móvil, ya sea a través del navegador o de la aplicación oficial. El proceso de activación y seguimiento es idéntico al de la versión de escritorio.
¿Qué pasa si olvido activar la promoción antes de jugar?
Lamentablemente, la mayoría de nuestras ofertas requieren una activación previa ('Opt-in'). Si realizas el depósito o la apuesta sin haber activado la promoción primero, el sistema no podrá acreditar el beneficio retroactivamente. Asegúrate siempre de activar la oferta primero.
¿Puedo cancelar una promoción activa?
Sí, es posible cancelar un bono activo desde la configuración de tu cuenta o contactando al soporte. Ten en cuenta que, al cancelar una promoción, podrías perder el saldo del bono y cualquier ganancia derivada directamente de él que aún no haya sido convertida en saldo real.
¿Cómo me entero de nuevas promociones?
La mejor manera es visitar regularmente la sección de promociones de tu cuenta o suscribirte a nuestras notificaciones por correo electrónico. También publicamos avisos importantes en el panel principal tras realizar el login oficial para mantener a los jugadores informados.